Livrare și plată
Vă mulțumim că ați ales PESHTERA.
Ne dorim ca fiecare comandă să fie procesată rapid, corect și livrată în cel mai scurt timp posibil.
Livrare
Toate comenzile sunt expediate prin compania de curierat DPD România.
Livrarea se efectuează exclusiv la adresa indicată de client.
Costul transportului este calculat automat la finalizarea comenzii, conform tarifelor companiei de curierat.
Pentru comenzile achitate online cu card bancar, transportul este gratuit.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 3 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de programul companiei de curierat.
Datele comenzii
Vă rugăm să verificați cu atenție toate datele introduse înainte de finalizarea comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui, adresei de livrare, numărului de telefon și a celorlalte informații furnizate.
În cazul în care datele sunt incomplete, incorecte sau nu permit efectuarea livrării, PESHTERA nu își asumă răspunderea pentru întârzieri, costuri suplimentare sau imposibilitatea livrării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a amâna sau de a refuza expedierea unei comenzi atunci când există suspiciuni privind corectitudinea informațiilor furnizate sau dacă sunt necesare verificări suplimentare.
Metode de plată
Puteți alege una dintre următoarele metode de plată:
- Plata ramburs – plata se efectuează la primirea coletului.
- Plata online cu card bancar – transport gratuit pentru toate comenzile achitate online cu cardul.
- PayPal – metodă rapidă și sigură de plată online.
Toate plățile online sunt procesate prin sisteme de plată securizate, care asigură protecția datelor dumneavoastră.
Etichetă de retur
În fiecare colet este inclusă o Etichetă DPD pentru retur.
Dacă doriți să returnați produsul, utilizați eticheta de retur primită împreună cu coletul și urmați instrucțiunile privind procedura de retur.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform tarifelor companiei de curierat.
Eticheta de retur facilitează procesul de expediere și permite identificarea rapidă a comenzii dumneavoastră.
Comunicarea cu clienții
În cazul în care sunt necesare informații suplimentare privind comanda dumneavoastră, un reprezentant PESHTERA vă poate contacta.
Pentru o comunicare mai rapidă și mai eficientă, recomandăm ca aceasta să se desfășoare în scris, prin Viber sau WhatsApp.
Vă rugăm ca, pe cât posibil, și răspunsurile dumneavoastră să fie transmise în scris. Comunicarea scrisă facilitează soluționarea rapidă a solicitărilor și păstrează un istoric complet al corespondenței.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări privind livrarea, plata sau comanda dumneavoastră, ne puteți contacta la:
Telefon / Viber / WhatsApp
+359 878 959 971
+359 878 801 902
